Удаление аккаунта JETKIZ

Удаление в приложении JETKIZ

Откройте JETKIZ → Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Приложение покажет предупреждение и попросит подтвердить удаление.

Если выполняется активный заказ, удаление может быть временно недоступно до его завершения или отмены.

Удаление в JETKIZ Restaurant

Откройте JETKIZ Restaurant → Поддержка → Документы и аккаунт → Запросить удаление аккаунта. Приложение отправит официальный запрос в JETKIZ. Повторный запрос не требуется, если предыдущая заявка уже находится в работе.

Перед завершением удаления команда может проверить незавершённые заказы, взаиморасчёты и обязательные к хранению документы. Это не является заморозкой аккаунта: после завершения проверки аккаунт и связанные с ним персональные данные удаляются или обезличиваются, кроме данных, которые JETKIZ обязан сохранять по закону или для предотвращения мошенничества и урегулирования финансовых обязательств.

Удаление без установленного приложения

Если приложение удалено или недоступно, отправьте запрос на support@jetkiz.asia. Укажите, какой аккаунт нужно удалить — JETKIZ или JETKIZ Restaurant — и номер телефона, на который он зарегистрирован. Для защиты аккаунта служба поддержки может запросить подтверждение владения номером. Никогда не отправляйте OTP-код или пароль третьим лицам.

Какие данные удаляются

В зависимости от типа аккаунта удаляются или обезличиваются данные профиля, имя и фамилия, email, аватар, сохранённые адреса, избранное, настройки, персональные уведомления, поисковая история, push-токены, активные сессии, контактные данные владельца или сотрудника ресторана и другие персональные данные, напрямую связанные с аккаунтом.

Что может сохраняться

Завершённые заказы и необходимые финансовые, бухгалтерские, налоговые, антифрод или операционные записи могут сохраняться в объёме и на срок, необходимые для исполнения законодательства, расчётов с ресторанами и курьерами, разрешения споров и защиты сервиса. Где это возможно, такие данные отделяются от удалённого профиля и обезличиваются.